دع التقنية تعمل بالنيابة عنك

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر لت تك

نشكركم على ثقتكم بمتجر لت تك، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوّق إلكتروني.

نحن نلتزم بسياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة لضمان رضاكم.

• الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال:يمكن الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يمكن الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف بالتغليف الأصلي الكامل.
• يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع المنتجات التي:
• تعاني من عيب مصنعي
• أو تم تسليمها بشكل خاطئ

رسوم الشحن:

• يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال لا يتعلق بخطأ من المتجر.
• لا تُسترد رسوم الشحن أو الدفع الإلكتروني.
• في حال كان السبب خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتم تحمل جميع التكاليف من قبل المتجر.

️ استبدال الأجهزة التي تحتوي على عيوب مصنعية:

يشترط التالي:

1. أن يكون الجهاز خاليًا من الخدوش أو سوء الاستخدام.
2. إرفاق العلبة الأصلية وكامل الملحقات.
3. ألا يكون العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو البرمجيات.
4. أن يكون الاستبدال ضمن فترة الضمان.

استرداد المبالغ المدفوعة:

• إذا تم الدفع عبر البطاقة (مدى أو ائتمانية)، يُعاد المبلغ لنفس البطاقة خلال 14 إلى 21 يوم عمل حسب البنك.
• إذا تم الدفع عبر تحويل بنكي أو عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ للحساب البنكي بعد تزويدنا بالبيانات اللازمة (مع خصم رسوم التحويل إن وجدت).
• لا يتم رد المبالغ نقديًا.

خطوات طلب الإرجاع:

يمكنك التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:

• واتساب: 0508875004
• الإيميل: [email protected]
• شبكات التواصل الاجتماعي الرسمية

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب
• الاسم
• رقم الجوال
• سبب الإرجاع